Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan los viajeros.
¿Cuándo empieza a contar la validez?
Cuando el perfil se conecta por primera vez a una red en tu destino, no cuando lo compras. Instalarlo con antelación no cuesta nada.
¿Puedo conservar mi número?
Sí. El perfil de viaje se encarga de los datos; tu SIM habitual sigue activa para llamadas y SMS. Deja las dos encendidas y elige el perfil de viaje como línea de datos.
¿Funciona compartir internet?
En la mayoría de los planes, sí. Algunos operadores lo bloquean, y en ese caso la ficha del plan lo indica.
¿Y si me quedo sin datos?
Compra otro plan para el mismo destino e instálalo. No hay problema en acumular perfiles: el nuevo toma el relevo al seleccionarlo.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los perfiles sin usar marcados como reembolsables pueden cancelarse antes de la primera activación. Una vez conectado a una red se considera consumido.
Mi teléfono dice que no puede añadir la eSIM.
Casi siempre es un bloqueo del operador, no una limitación del equipo. Pide la liberación a tu operador y vuelve a escanear el código.