Domande frequenti
Le domande che i viaggiatori ci fanno più spesso.
Quando inizia a scorrere la validità?
Alla prima connessione del profilo a una rete nella destinazione, non al momento dell’acquisto. Installarlo in anticipo non costa nulla.
Posso tenere il mio numero?
Sì. Il profilo da viaggio gestisce i dati, la tua SIM resta attiva per chiamate e SMS. Tieni entrambe accese e imposta il profilo da viaggio come linea dati.
L’hotspot funziona?
Sulla maggior parte dei piani sì. Alcuni operatori lo bloccano e, in quel caso, è scritto nella scheda del piano.
E se finisco i giga?
Compra un altro piano per la stessa destinazione e installalo. Sovrapporre più profili non è un problema: il nuovo subentra quando lo selezioni.
Posso avere un rimborso?
I profili inutilizzati indicati come rimborsabili si possono annullare prima della prima attivazione. Dopo la prima connessione il profilo è considerato consumato.
Il telefono dice che non può aggiungere la eSIM.
Quasi sempre è un blocco dell’operatore, non un limite dell’hardware. Chiedi lo sblocco al tuo operatore e riscansiona il codice.