Частые вопросы
О чём путешественники спрашивают чаще всего.
Когда начинается отсчёт срока действия?
С первого подключения профиля к сети в стране назначения, а не с момента покупки. Установить заранее ничего не стоит.
Сохранится ли мой номер?
Да. Профиль для поездки отвечает за интернет, а ваша обычная SIM остаётся активной для звонков и SMS. Оставьте обе включёнными и выберите профиль поездки как линию для данных.
Работает ли раздача интернета?
На большинстве тарифов — да. Некоторые операторы её блокируют, и тогда это указано на странице тарифа.
Что делать, если трафик закончился?
Купите ещё один тариф для того же направления и установите его. Несколько профилей одновременно — не проблема, новый начинает работать после выбора.
Можно ли вернуть деньги?
Неиспользованные профили с пометкой о возврате можно отменить до первой активации. После подключения к сети профиль считается использованным.
Телефон пишет, что eSIM добавить нельзя.
Почти всегда дело в блокировке оператора, а не в железе. Попросите оператора разблокировать телефон и отсканируйте код заново.